En kund som inte besökt dig på 60 dagar riskerar att bli en förlorad kund. Win-back-kampanjer kan rädda upp till 20% av dem.
Identifiera inaktiva kunder
Sätt upp automatiska triggers: 30 dagar utan besök = första påminnelsen, 60 dagar = starkare erbjudande, 90 dagar = sista försöket.
Rätt erbjudande vid rätt tid
Ett generöst erbjudande (20-30% rabatt) är motiverat — kostnaden att skaffa en helt ny kund är ofta 5x högre.
Lär av resultaten
Analysera vilka kunder som återaktiveras och varför. Finns det mönster i avhoppen som du kan åtgärda proaktivt?