Betalda lojalitetsprogram — där kunder betalar en månatlig avgift för premium-förmåner — växer snabbt. Är det framtiden även för mindre företag?
Varför betalt fungerar
När kunder investerar pengar i ett program blir de mer engagerade. De vill ‘få valuta för pengarna’ och handlar oftare.
Hur det kan se ut
99 kr/månad → Fri frakt, dubbla poäng, exklusiva erbjudanden, VIP-kundservice. Kalkylen fungerar om förmånernas upplevda värde överstiger avgiften.
Hybridmodellen
Den mest realistiska vägen för de flesta: ett gratis grundprogram med möjligheten att uppgradera till premium. Det ger valfrihet och tilltalar olika kundgrupper.