Gen Z (födda 1997-2012) har andra förväntningar på lojalitetsprogram. De värdesätter äkthet, hållbarhet och digitala upplevelser.
Socialt engagemang
Gen Z vill att varumärken tar ställning. Lojalitetsprogram som inkluderar sociala och miljömässiga initiativ resonerar starkt.
Omedelbar belöning
Den här generationen vill inte vänta. Erbjud snabba belöningar — instant-rabatter, same-day rewards och gamification-element.
Mobil-first
Allt måste fungera perfekt på mobilen. Gen Z har aldrig känt en värld utan smartphones.