RFM-analys (Recency, Frequency, Monetary) är en metod för att segmentera dina kunder baserat på deras köpbeteende.
De tre dimensionerna
- **Recency (senaste köp):** Hur nyligen kunden handlade
- **Frequency (frekvens):** Hur ofta kunden handlar
- **Monetary (monetärt värde):** Hur mycket kunden spenderar
Genom att kombinera dessa tre dimensioner kan du identifiera dina mest värdefulla kunder, kunder som riskerar att lämna, och kunder med tillväxtpotential.