Att mäta ROI på ditt lojalitetsprogram hjälper dig att förstå om investeringen ger avkastning och var du kan optimera.
ROI-formel
ROI = (Intäktsökning från lojala kunder – Kostnad för lojalitetsprogrammet) / Kostnad för lojalitetsprogrammet × 100%
En bra ROI för lojalitetsprogram ligger typiskt på 200-400%, vilket innebär att varje krona investerad genererar 2-4 kronor i extra intäkter.