Skönhet

Beauty Studio Sthlm

+30% genomsnittligt ordervärde

Utmaningen

Beauty Studio Sthlm ville öka genomsnittligt ordervärde och uppmuntra kunder att prova fler tjänster. De hade ingen strukturerad metod för att kommunicera med sina kunder mellan besöken.

Lösningen

De lanserade ett medlemsprogram med Loyalo där kunder samlar poäng på alla tjänster. Genom att använda RFM-analys identifierade de vilka kunder som var redo att prova nya tjänster och skickade riktade erbjudanden via push-notiser.

Resultat

30% ökning i genomsnittligt ordervärde
Kunder bokar i snitt 1,5 fler tjänster per besök
35% av kunderna provade en ny tjänst efter riktad kampanj
Kundnöjdheten ökade från 4,2 till 4,7 på 5-gradig skala

Hittar du inte svaret?

Kontakta vårt supportteam så hjälper vi dig.