December är den perfekta tiden att utvärdera det gångna året och planera för nästa. Här är din checklista för 2026.
Utvärdera 2025
Granska nyckeltal: medlemsökning, retention rate, CLV-utveckling och kampanjprestanda. Vad fungerade? Vad kan förbättras?
Sätt mål för 2026
Sätt SMART-mål (Specifika, Mätbara, Uppnåeliga, Relevanta, Tidsbundna) för ditt lojalitetsprogram. Till exempel: ‘Öka retention från 65% till 75% under Q1.’
Budgetera rätt
Allokera budget för belöningar, kommunikation och eventuella systemuppgraderingar. En tumregel: investera 3-5% av omsättningen från lojala kunder i programmet.