Customer Lifetime Value (CLV) är kanske det viktigaste nyckeltalet för att förstå dina kunders verkliga värde.
Enkel CLV-formel
CLV = Genomsnittligt ordervärde × Köpfrekvens per år × Genomsnittlig kundlivslängd. Till exempel: 250 kr × 12 gånger × 3 år = 9 000 kr.
Segmentera efter CLV
Använd CLV för att identifiera dina mest värdefulla kunder och investera mer i att behålla dem.
Öka CLV med lojalitet
Lojalitetsprogram ökar CLV genom högre köpfrekvens, högre ordervärde och längre kundrelationer — ofta 20-40% ökning.